Как известно мир глянца и модных журналов своеобразен и закрыт. Попасть туда человеку с улицы не просто, а работать еще сложнее, если не отвечать принятым в нем жестким стандартам.

«дурнушка» – это история жизни негламурной и добродушной Бетти Суарез (ее играет Америка Феррера), работающей в стильном нью-йоркском журнале моды. Наивная латиноамериканская девушка по счастливой случайности устраивается помощницей красивого и уверенного в себе, но не очень опытного главного редактора. Очки, брекеты, нелепая одежда и, мягко говоря, не модельная внешность, сразу делают ее изгоем и объектом насмешек у коллег. Она одна в этом мире гламура и фальши. Однако доброта, чувство юмора и незаурядный ум помогают Бетти справиться со всеми трудностями на ее пути.